¿Alguna vez ha tenido problemas con los MMS de Android a través de Wi-Fi, 4G o una combinación de ambos? ¿Qué pasa con las imágenes que simplemente no se cargan en su red doméstica? ¿Las vistas previas de tus mensajes no muestran nada más que “(sin asunto)” cada vez que te envían una imagen? Si algo de esto parece que le está sucediendo a su teléfono o si tiene otros problemas, siga leyendo.
Los MMS en casi todas las versiones de Android fallan sin previo aviso. Hay más errores diferentes de los que puedo enumerar en unas pocas oraciones, pero cubriré todos los problemas importantes de MMS en Android y cómo se supone que debes solucionarlos. un mensaje lleno de errores siempre es frustrante, pero con un poco de tiempo y solución de problemas, no tiene por qué serlo.
Antes de abordar los problemas de MMS, no respondí una pregunta bastante importante. ¿Qué es el MMS de Android?
¿Qué es el MMS de Android?
MMS significa Servicio de mensajería multimedia y actúa como una plataforma para que los usuarios envíen imágenes, vídeos y clips de voz a otros dispositivos. Por otro lado, SMS significa Servicio de mensajes cortos, que es para mensajes de texto que son solo eso, solo texto.
Casi cualquier persona ahora puede enviar y recibir MMS, o al menos usted puede hacerlo si todo funciona como debería. Ahí es donde resulta útil la resolución de problemas. Si tiene algún problema con Android MMS, he enumerado todos los problemas más importantes a continuación y al final hay una lista de pasos a seguir para solucionar todos y cada uno de los problemas.
La mayoría de estos pasos se aplican a todos los problemas enumerados, pero si el problema tiene una solución específica, la mencionaré directamente debajo del problema que se analiza.
No puedo enviar ni recibir mensajes con foto o vídeo
Ya sea que no pueda enviar un mensaje de foto o video o que no pueda recibir uno, ambos problemas son igualmente frustrantes y tienen soluciones similares. ¿Tu teléfono no envía una imagen o un vídeo después de seleccionarlo, o ni siquiera te permite iniciar el MMS? Este problema puede incluso significar que no puedes descargar ningún MMS que veas o que no envían chats grupales.
Explicaré cómo solucionar este problema en la lista de verificación, pero hasta entonces, hay más problemas que cubrir.
Mi MMS no funciona con la mensajería grupal de Android
Esto es similar al caso anterior pero tiene que ver con mensajes grupales. Esto incluye:
- MMS destinado a mensajes grupales que aparecen en otros lugares.
- MMS no envía mensajes grupales.
- MMS no se descarga en mensajes grupales.
- MMS no visible en mensajes grupales.
- MMS se muestra varias veces, aunque solo se envió una vez.
- Las funciones MMS no están disponibles en mensajes grupales.
Todos estos problemas se pueden solucionar consultando la lista de verificación al final del artículo. Si tiene algún otro problema con MMS en los mensajes grupales de Android, deje un comentario detallado con el problema.
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Creo que podría tener un virus MMS
Si cree que ha contraído un virus, la única forma de deshacerse de él sin limpiar su teléfono es con un antivirus. Un gran indicador de que un virus está causando el problema es si los métodos normales de solución de problemas no solucionan el problema. Puede ver todos los métodos normales de solución de problemas al final de la página en la lista de verificación.
Si realmente crees que un virus es un problema, escanear tu Android con un antivirus tiene prioridad.
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¿Por qué tengo una carpeta/archivo Mmsycache? ¿Está causando el problema?
Si alguna vez ha investigado sus archivos, probablemente tenga una carpeta, o tal vez solo un archivo llamado mmsycache . Esto no es un error ni un rootkit, sino el lugar donde van los datos de todos los archivos eliminados para que puedas restaurarlos en una fecha posterior. Siempre que eliminas algo, no lo eliminas por completo. Lo que sobra termina en tu mmsycache.
La carpeta o archivo no tiene nada malicioso en su interior, por lo que no altera su MMS, aunque tenga MMS en el nombre. Puede ignorar esta carpeta/archivo sin causar ningún problema.
¿Por qué aparece “com.android.mms” en mi actividad? ¿Es esto algo malo?
Si alguna vez ves com.android.mms en algún lugar de tu actividad, no entres en pánico. Este no es un mensaje extraño, algo malicioso o un código extraño; es sólo el nombre de un paquete, que es prácticamente un subproducto de cualquier servicio de mensajes de Android. Si envía y recibe MMS, probablemente verá com.android.mms en su actividad en algún momento.
Si ve esto, en realidad es una señal de que todo está funcionando como debería; entonces es exactamente lo opuesto a un problema.
Si recibe este mensaje mientras envía un SMS o MMS y recibe un mensaje en blanco como respuesta, o termina enviando un mensaje en blanco; borrar el mensaje . Eliminar el mensaje solucionará el problema, al menos temporalmente hasta que llegue a la lista de verificación de solución de problemas en la parte inferior.
No puedo encontrar mis fotos y vídeos MMS en mi Android
Entonces, digamos que puedes enviar y recibir MMS sin problemas, pero cada vez que intentas encontrarlo en otro lugar de tu Android, no lo encuentras. Esto es un problema con la descarga correcta de MMS o un problema de memoria si estás absolutamente seguro de que tus archivos MMS guardados no están en tu teléfono.
Asegúrese de verificar la carpeta predeterminada donde se encuentran las imágenes y videos, tanto en su dispositivo Android como en una PC mediante un cable USB para confirmar si realmente se están guardando. Si aún no puede encontrarlos, consulte la lista de verificación de solución de problemas para solucionar el problema.
MMS siempre se muestra como «(sin asunto)» en las vistas previas de mensajes
Si alguna vez envió una imagen o un video a través de MMS y tenía una línea de asunto con “(sin asunto)” adjunta, probablemente esté tan frustrado como yo. La forma en que ocurre este problema varía de un teléfono a otro y de un operador a otro. La mayoría de las veces, se debe a tu cliente de mensajería.
Si está utilizando un servicio de mensajería estándar, es hora de hacer un cambio si sigue recibiendo mensajes «(sin asunto)».
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Alternativamente, si todavía tienes Google Hangouts, intenta borrar su caché y luego comprueba si el problema «(sin asunto)» sigue ocurriendo.
No puedo enviar MMS entre Android y iPhone
Es sorprendente que esto siga siendo un problema hoy en día, pero MMS todavía no puede transferirse sin problemas entre iPhone y Android. Este no es siempre el caso y los detalles del problema cambian entre los usuarios, pero la raíz del problema es el sistema iMessage. Este problema ocurre principalmente con usuarios anteriores de iPhone que cambian a Android.
La desconexión ocurre cuando otro iPhone intenta enviarte un iMessage, pensando que todavía está intentando hablar con un iPhone. Como tu Android no usa iMessages, lo que terminas recibiendo en tu bandeja de entrada es una gran cantidad de espacio.
Hay dos formas de solucionar este problema. Primero, si todavía tienes tu iPhone a mano:
- Enciende tu iPhone.
- Ve a la configuración de tu iPhone.
- Desplácese hacia abajo hasta Mensajes y selecciónelo.
- En la parte superior, o en algún otro lugar del menú, hay un interruptor de iMessage. Cambie esto a APAGADO.
Para que esto funcione, su iPhone deberá estar conectado a una red que funcione. Si simplemente acciona un interruptor que no está conectado a nada, lo único que obtendrá es tranquilidad.
Si ya no tienes tu iPhone, pero aún conoces tu ID de Apple; Debes llamar directamente al soporte técnico de Apple . Una vez que tenga su ID de Apple, simplemente solicite al soporte técnico de Apple lo mejor que pueda para eliminar su ID de los servidores del sistema iMessage. Esto solucionará cualquier problema que tenga su teléfono Android al enviar y recibir mensajes de usuarios de iPhone.
No puedo enviar MMS a través de Wi-Fi/datos móviles
Este es uno de los problemas de MMS más comunes pero, afortunadamente, uno de los más fáciles de solucionar. Justo debajo de esta sección se encuentra mi lista de verificación de solución de problemas y, si sigues cada paso, podrás enviar y recibir MMS a través de Wi-Fi y tus propios datos móviles tal como lo deseas.
Lista de verificación de solución de problemas
Cada pregunta o problema que no tuvo su propia respuesta se responde aquí. Por favor, siga cada paso hasta solucionar el problema, empezando por el primero. Al finalizar el último paso, estará libre de todos sus problemas con MMS.
Paso 1: un reinicio rápido
El primer paso en cada proceso de solución de problemas es apagar el dispositivo que esté solucionando y luego volver a encenderlo. Una vez que termines, intenta ver si puedes repetir el problema que estás teniendo. Si aún tiene el problema, intente con el siguiente paso.
Paso 2: Restablecimiento de la red
A continuación, llega el momento de restablecer tus redes, ya sea tu red Wi-Fi o tus datos móviles. La forma más sencilla de hacerlo es cambiar tu Android al modo avión rápidamente y luego volver a salir.
Una vez que haya hecho esto y se haya vuelto a conectar a todas sus redes apropiadas, verifique si sus capacidades MMS están funcionando.
Paso 3: actualización del enrutador
Si no puede enviar ni recibir MMS en la red Wi-Fi de su hogar, reinicie su enrutador lo antes posible. Existe una pequeña posibilidad de que esto funcione si restablecer la red en su dispositivo no funcionó, pero vale la pena intentarlo.
Paso 4: extracción de batería
Si todavía estás aquí, ya superaste todas las preguntas «¿Intentaste apagarlo y encenderlo nuevamente?» etapas. El siguiente paso es como una versión avanzada de ese método. Se llama reinicio suave, a veces llamado extracción de batería.
Si su teléfono tiene una batería extraíble, intentarlo es bastante fácil. Todo lo que necesitas hacer es:
- Apague su dispositivo Android.
- Retire la batería de la parte posterior.
- Espere al menos sesenta segundos o más.
- Vuelva a insertar la batería.
- Vuelva a encender el dispositivo.
Si su dispositivo no tiene una batería extraíble, debe simular un tirón de batería. Lo mejor que puedes hacer es mantener presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que la pantalla se apague. A partir de ese momento, espere sesenta segundos y luego vuelva a encender el teléfono.
Paso 5: borra tu caché
Ya no tenemos cosas que restablecer y apagar, pero algo más que puedes hacer es borrar tu partición de caché . Esto es algo que deberías hacer con regularidad y no sólo cuando tengas un problema. Esta es, sin embargo, la excusa perfecta para empezar a convertirlo en un hábito.
Paso 6: borre los mensajes antiguos
No es algo que me guste hacer, pero intenta borrar tus mensajes antiguos si tienes problemas para enviar y recibir MMS. A veces, el problema está relacionado con tu Messenger, lo que me lleva a otro método de solución de problemas.
Paso 7: use un nuevo Messenger
Si tu mensajero actual te está dando problemas, prueba uno nuevo . Este es un paso que requerirá algo de experimentación y esfuerzo de su parte para utilizar un nuevo sistema de mensajería.
El mensajero que elijas, además del de stock, depende totalmente de ti.
Paso 8: Llame al soporte del operador
Solo quedan dos opciones y una de ellas es llamar a su operador telefónico. En ocasiones, un problema de MMS es específico del operador, por lo que su operador tendrá la solución. Solo prepárate para que te pongan en espera durante un buen período de tiempo.
Paso 9: un restablecimiento de fábrica
Este es el paso final de solución de problemas que es el fin de todo para solucionar problemas de software. Si su dispositivo no siempre ha tenido este problema, un restablecimiento de fábrica seguramente será lo que solucione su teléfono.
La única desventaja es que limpia completamente el teléfono. No me refiero a que simplemente pula tu pantalla por ti; elimina todo excepto la información y las aplicaciones de stock . Se llama restablecimiento de fábrica porque devuelve su teléfono a un estado nuevo de fábrica. Se recomienda encarecidamente que haga una copia de seguridad de todo lo importante antes de pensar en esto .
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El método difiere ligeramente de un teléfono a otro, pero hemos cubierto el proceso en su totalidad . Esta es la última opción que desea probar, así que no intente restablecer los valores de fábrica hasta que esté seguro de que no hay otra forma de solucionar el problema.
Conclusión
Android MMS no es tan complicado como solía ser en una versión más nueva del sistema operativo, pero todavía tiene problemas sin importar cuánto avance el sistema operativo. Hay muchos factores en juego que dificultan la resolución de problemas, pero con suficiente tiempo y paciencia, cualquier problema de MMS se resolverá.
Si aún tienes problemas con MMS, déjalo a continuación y te ayudaremos lo antes posible.
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