En las últimas semanas mi portátil ha desarrollado la temida Pantalla Azul de la Muerte (BSOD). En realidad, es más bien una pantalla negra de la muerte: en momentos aparentemente aleatorios, la pantalla de repente se vuelve negra, lo que me obliga a apagarla y reiniciarla manualmente.
Pero no se equivoque: esto sigue siendo un BSOD, solo que sin la pantalla de error azul. Por supuesto, si alguna vez te has encontrado con uno, sabrás que a menudo desaparece casi instantáneamente. Esto es suficiente para escribir el mensaje de error específico, lo que podría ayudar a solucionar el problema.
Todo esto me lleva a BlueScreenView, una utilidad gratuita que te ayuda a investigar y diagnosticar las causas de los BSOD.
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Observe que no dije «arreglar». BlueScreenView es principalmente una herramienta de diagnóstico, que muestra el contenido de los archivos de minivolcado de Windows (.dmp) generados después de un BSOD.
¿De qué sirve eso? Bueno, si estás intentando obtener ayuda con tu problema en, por ejemplo, un foro en línea o de un técnico remoto, podrás compartir detalles extensos sobre el bloqueo.
Y si es un usuario bastante experto en tecnología, es posible que pueda utilizar la información para buscar soluciones por su cuenta.
Antes de poder comenzar a usar BlueScreenView, deberá asegurarse de que Windows esté generando los archivos de minivolcado antes mencionados. Esta opción debería estar habilitada de forma predeterminada, pero puedes asegurarte siguiendo este tutorial: Cómo configurar Windows para crear archivos de minivolcado en BSOD.
Luego, después de un BSOD, ejecute BlueScreenView. Es posible que vea uno o más archivos de volcado enumerados en el panel superior, pero el más reciente debe estar resaltado.
Desplácese hacia la derecha hasta que vea la columna Causado por el conductor. Esa puede ser la información más importante que obtenga, ya que apunta al controlador que causó el BSOD.
También puede hacer clic con el botón derecho en el minivolcado resaltado y elegir Búsqueda de Google – Comprobación de errores+Controlador. Esto iniciará inmediatamente una búsqueda en la Web del controlador infractor, que puede llevarlo a algunos sitios o foros útiles para la solución de problemas.
Sin duda, la mayor parte de lo que ve en BlueScreenView se verá griego. Pero al menos es un buen primer paso para identificar la causa de su BSOD. Y eso es literalmente la mitad de la batalla.
El editor colaborador Rick Broida escribe sobre tecnología empresarial y de consumo. Solicite ayuda con los problemas de su PC en hasslefree@pcworld.com, o pruebe el tesoro escondido de gente útil en los foros de la comunidad de PC World. Regístrese para recibir el boletín informativo Hassle-Free PC por correo electrónico cada semana.
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