La computadora de Joyce V tiene problemas con los programas de seguridad, un fuerte indicio de que su computadora puede estar infectada con malware.
El malware, una vez que ha infectado su PC, tiene una forma de protegerse. Es posible que no quiera que instales un nuevo programa antivirus o actualices el actual. Por lo tanto, debe escanear su disco duro de manera que evite el malware. La forma más sencilla de hacerlo es realizar el escaneo fuera de Windows.
Afortunadamente, existen varios escáneres de malware de arranque. Coloca uno de estos en un CD o en una unidad flash, arranca desde allí y escanea su disco duro. Si encuentran algo, lo eliminarán.
Recomiendo Kaspersky Rescue Disk y F-Secure Rescue CD porque ambos son fáciles de usar y provienen de empresas que han obtenido buenos resultados en las pruebas. Si estás realmente preocupado, usa uno y luego el otro.
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Le recomiendo encarecidamente que utilice una computadora diferente para descargar y preparar estos programas. Y no, no puedes simplemente grabar los archivos en un CD o copiarlos en una unidad flash.
Ambos programas se descargan como archivos .iso. Cuando haces doble clic en un .iso, es muy probable que aparezca un programa que te guíe a través del sencillo proceso de grabar el CD (el proceso es poco más que colocar un CD y hacer clic en Aceptar). Si no aparece nada parecido, deberá descargar e instalar un programa de grabación ISO como Active@ ISO Burner y luego volver a hacer doble clic en el archivo.
Kaspersky facilita la instalación de su «disco» en una unidad flash. Además del archivo .iso, descargue la utilidad para grabar Kaspersky Rescue Disk 10 en dispositivos USB. Con la unidad flash conectada, ejecute ese programa.
Para F-Secure, deberá descargar el instalador USB universal además del archivo .iso de F-Secure. Ejecute el programa y, en el Paso 1, seleccione F-Secure Rescue CD (está casi al final de una lista muy larga). Puedes descubrir el resto a partir de ahí.
Un punto más: con Kaspersky, asegúrese de hacer clic en la pestaña Mi centro de actualización y actualizar la base de datos antes de ejecutar el análisis. F-Secure se actualiza automáticamente.
El editor colaborador Lincoln Spector escribe sobre tecnología y cine. Envíele sus preguntas técnicas por correo electrónico a respuesta@pcworld.com o publíquelas en una comunidad de personas útiles en el foro de PCW Answer Line. Siga a Lincoln en Twitter o suscríbase al boletín informativo Answer Line, que se envía por correo electrónico semanalmente.
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