El minorista japonés Uniqlo está utilizando un método novedoso para relacionar camisetas con compradores potenciales mediante el análisis de sus patrones cerebrales.
El sueño de todo especialista en marketing es adentrarse en el cerebro de un consumidor, y un campo en crecimiento, denominado neuromarketing, se centra en el uso de la neurociencia para fabricar productos más atractivos.
El miércoles, en su tienda del centro de Sídney, Uniqlo presentó UMood, un sistema diseñado para hacer coincidir la camiseta adecuada con una persona basándose en un análisis de ondas cerebrales.
Los clientes usan unos auriculares diseñados por Dentsu Science Jam, una empresa japonesa que estudia el procesamiento de señales cerebrales y cómo se puede utilizar para otras aplicaciones, incluido el marketing. El auricular es un dispositivo de electroencefalografía (EEG).
0 segundos de 29 minutos, 9 segundosVolumen 0%Presione el signo de interrogación Mayús para acceder a una lista de atajos de tecladoAtajos de tecladoAtajos de teclado Abrir/Cerrar/ o ?Reproducir/PausarESPACIOAumentar volumen ↑Disminuir volumen↓Buscar hacia adelante→Buscar hacia atrás←Subtítulos activados/desactivadoscPantalla completa/Salir de pantalla completafSilenciar/ UnmutemDisminuir tamaño de título-Aumentar tamaño de título+ o =Buscar %0-9 Live00:0029:0929:09
La aplicación más destacada para los lectores de EEG se encuentra en el campo médico, pero también se utilizan para juegos y para ayudar a personas discapacitadas.
Una vez que los auriculares están colocados y calibrados, a los clientes se les muestra una secuencia de imágenes en una pantalla grande (ondas ondulantes, un perro, alguien soplando confeti) mientras los auriculares registran ondas cerebrales 20 veces por segundo.
Luego, la lectura se analiza mediante un algoritmo patentado desarrollado por Dentsu, dijo Phil Harris, un neurocientífico del consumidor que estudia cómo se pueden aplicar las ciencias del cerebro al marketing.
Jeremy Kirk
Se envía una única señal de onda cerebral, aunque el algoritmo de Dentsu la divide para determinar cinco atributos: interés, me gusta, estrés, concentración y somnolencia, dijo Harris, que ha dado clases de neuromarketing en la Universidad de Melbourne desde 2008.
Uniqlo tiene una sorprendente selección de camisetas: alrededor de 600. Todas esas camisetas han sido sometidas a encuestas que se utilizaron para determinar una especie de estado de ánimo promedio que sentía la gente al mirar una.
Una vez que el algoritmo ha determinado el estado de ánimo de la persona, se muestra la camiseta adecuada. La esperanza de Uniqlo es, obviamente, que la gente decida comprarlo.
«Me sentí como si estuviera en un estado de ánimo verde en general: tranquilo, sereno», dijo Ben Law, periodista y autor que probó UMood como parte de una demostración. “Al principio del día estaba un poco más optimista, por lo que surgió como ‘dandy’, pero creo que probablemente sea un adjetivo que podría usar durante la mayor parte de mi vida».
¿Es un truco?
«Es un poco divertido», dijo Harris. “No estoy diciendo que no sea exacto. Se trata de hacer que la experiencia de compra sea divertida, pero realmente creo que este tipo de tecnología tiene un gran potencial. Cada vez tenemos más opciones y nos resulta más difícil tomar una decisión”.
UMood se trasladará a varias tiendas Uniqlo en el área metropolitana de Sydney y Melbourne durante las próximas tres semanas.
Una versión anterior de esta historia había caracterizado erróneamente en el párrafo tres la tienda donde debutó UMood.
Noticias