¿Alguna vez se ha encontrado en la caja de un centro comercial, a punto de pagar sus compras, sin dinero en efectivo, solo dependiendo de su billetera digital? De repente, la transacción sin efectivo no se realiza. Cuando realmente cuentas con que algo funcione, es frustrante (y vergonzoso) sentirte decepcionado.
Para muchos usuarios de Android, Google Pay o G Pay es una aplicación muy útil en muchos sentidos: pagos en línea y en tiendas, transferencias bancarias y más. El sistema funciona de forma muy sencilla: con sólo unos pocos toques en tu dispositivo Android o en el terminal ya estarás listo. Además, ¡funciona en teléfonos inteligentes, tabletas y relojes inteligentes!
Pero no importa qué tan bien funcione normalmente el sistema , a veces puedes encontrarte con un problema técnico. Normalmente, esto se traduce para los usuarios como una transacción fallida o un pago que no se realiza.
Pero no te preocupes, este artículo detalla qué hacer cuando Google Pay deja de funcionar. Entonces, la próxima vez que falle una transacción de G Pay, sabrás cómo solucionarlo.
¿Por qué falla el pago de Google Pay?
Antes de pasar a las formas de corregir un error de Google Pay, primero debemos identificar por qué falla el sistema. De esta manera, no perderá el tiempo buscando el problema en el lugar equivocado y podrá encontrar la solución correcta.
Posibles razones por las que falla Google Pay:
- El terminal de la tienda no admite pagos sin contacto
- No tienes conexión a internet
- Se requiere una nueva clave token
- Las comunicaciones de campo cercano (NFC) están desactivadas en su dispositivo
- La tarjeta que estás usando no está activada, bloqueada o cerrada
- La tarjeta que estás usando no tiene fondos suficientes o límite para tu transacción
- El sistema del banco está fuera de línea.
- Se ingresó un PIN de tarjeta incorrecto en la terminal
Principalmente, hay dos razones por las que el sistema falla: o el servidor del banco no responde de inmediato o usted ha alcanzado el límite de su cuenta y no tiene fondos suficientes. Sin embargo, también es importante que tomes nota de los problemas menores que a veces pueden provocar que Google Pay falle. Ahora, entremos en las soluciones, ¿de acuerdo?
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Correcciones de errores de Google Pay
¿Ante esta situación? Esto es lo que puedes hacer:
- Consultar saldo bancario
- Intentar otra vez
- llama a tu banco
- Verificar límite de transacciones diarias
- comprobar la conexión a internet
- Necesitas una nueva clave token
- Configurar Google Pay nuevamente
- Póngase en contacto con Google Pay
1. Consulta tu saldo bancario
Cuando quieres pagar algo a través de Google Pay, pero falla, a veces el monto se deduce de tu banco pero no lo recibe la tienda. Lo primero que debe hacer es comprobar si se dedujo el importe. Sin embargo, lo más probable es que no encuentre una deducción, ¡pero verifique para estar seguro!
Además, ¡otro punto importante que debes verificar es tu saldo bancario! Verá si su cuenta tiene fondos suficientes o si ha excedido su límite de fondos. Quizás sea la razón por la que falló la transacción.
2. Inténtalo de nuevo
Si el monto no se ha deducido de su cuenta, intente enviar el pago nuevamente. A veces, el sistema sólo necesita que le des otra oportunidad.
Además, sería mejor si usaras Google Pay temprano en la mañana o en la noche, cuando los servidores del banco no están tan ocupados.
3. Llama a tu banco
Si ha vuelto a intentar enviar el pago muchas veces y todavía tiene el mismo problema, debe comunicarse con su banco. A veces, son los servidores del banco los culpables de una transacción fallida de Google Pay.
Lo bueno es que los bancos ahora tienen un número gratuito al que puedes llamar y pedir ayuda. O siempre puedes ir a tu banco más cercano y pedir su ayuda.
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4. Verifique el límite de transacciones diarias
Lo que muchos no saben es que Google Pay tiene un límite de transacciones diarias de un máximo de $100 por transacción. Cualquier valor mayor que eso requiere su PIN. En total, Google Pay tiene un límite diario de un total de $1200.
Este límite total de transacciones diarias se comparte con la tarjeta de débito o crédito Visa a la que está vinculada la aplicación. La aplicación es una imagen virtual de la tarjeta física por lo que comparte el mismo número de tarjeta.
5. Comprueba tu conexión a Internet
Se necesita una conexión a Internet para utilizar Google Pay. Por lo tanto, si no está conectado a uno, es probable que sus transacciones fallen. Comprueba tu conexión Wi-Fi o de datos. Si la señal es débil, más a menudo que ahora, ¡la transacción también fracasará!
6. Necesitas una nueva clave token
Para realizar un pago de Google Pay, deberá tener una clave token válida. Por eso es muy importante una conexión a Internet estable. Lo necesitarás para poder descargar las Token Keys periódicamente en la aplicación Google Pay.
Si ha agotado todas sus claves token disponibles, no podrá usar Google Pay hasta que haya nuevas claves disponibles.
7. Configura Google Pay nuevamente
A veces, configurar tu aplicación Google Pay nuevamente ayuda cuando te enfrentas a esta situación. Cosas importantes para recordar:
- Asegúrese de que los datos de su tarjeta en Google Pay estén actualizados.
- Envíe información adicional según lo requiera el sistema.
8. Póngase en contacto con Google Pay
Si has llegado a este punto, realmente no hay mucho que puedas hacer. Si ha probado muchas soluciones y todavía está atascado, es hora de comunicarse con Google Pay. Deberá completar un formulario de contacto de Google Pay .
Deberá completar varios datos, como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ID de transacción, fecha, monto, etc. El equipo de soporte se comunicará con usted y lo ayudará más con su problema.
Afortunadamente, si el pago falló pero el monto se dedujo de su cuenta bancaria, no debe preocuparse ya que Google Pay lo reembolsará automáticamente. De lo contrario, deberá plantear su inquietud al equipo de soporte.
Lecturas sugeridas:
¿Quién acepta Google Pay? (Tiendas, Bancos, Países)
Cómo solicitar dinero en Google Pay: Solicitar o pagar una solicitud
Cómo utilizar Google Pay en iPhone y iPad
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo pagar con Google Pay?
Google Pay solo funciona en teléfonos inteligentes, tabletas y relojes inteligentes con Android. Aunque, en India y EE. UU., funciona en dispositivos iOS, aunque con limitaciones. Además, no es automático en tu dispositivo Android. Debe asegurarse de que su dispositivo admita pagos sin contacto.
¿Por qué no funciona Google Pay?
Como se mencionó anteriormente en este artículo, hay muchas razones posibles. No siempre es un terminal averiado. Consulta lo anterior para ver otras razones por las que Google Pay a veces no funciona.
¿Por qué Google rechaza mi pago?
Si su transacción es rechazada, verifique si el mensaje «Se necesita verificación» aparece debajo de la tarjeta en su billetera Google Pay. Si ve este mensaje, deberá completar el proceso de verificación solicitando un código de acceso único. Hasta que no hayas completado la verificación, no podrás utilizar Google Pay.
¿Google Pay está disponible en todos los países?
Lamentablemente, Google Pay no está disponible en todos los países. Puede utilizar Google Pay en Australia, Canadá, India, Japón, Rusia, Singapur, Ucrania, Reino Unido y Estados Unidos. Consulta esta lista para saber quién acepta Google Pay .
¿Cómo contactar al soporte de Google Pay?
Hay varias formas de contactar con Google Pay. La forma más sencilla de contactar con Google Pay es desde la aplicación Google Pay. Toque su foto de perfil y toque Configuración. Luego, toque ‘Ayuda y comentarios’. Puede comunicarse con ellos a través del número gratuito 1-800-419-0157.
¿Cómo consultar el saldo bancario en Google Pay?
Para consultar su saldo bancario en Google Pay, abra la aplicación Google Pay, desplácese hacia abajo para ubicar «Ver saldo de cuenta» y tóquelo. Ingrese su PIN y se mostrará su saldo bancario.
¿Cuál es el límite de transacciones diarias en Google Pay?
El límite de transacciones diarias en Google Pay es de $1200.
Ningún sistema es perfecto
Por muy útil y avanzado que sea el sistema, nada es perfecto. Google Pay no es inmune a todos los problemas habituales. Con suerte, con las soluciones anteriores, podrá salir de una situación embarazosa cuando se enfrente a problemas con Google Pay.
¿Alguna de las sugerencias anteriores te ayudó con tus problemas de Google Pay? ¡Háganos saber en la sección de comentarios a continuación!