La actualización anticipada de Android 6.0 Marshmallow se lanzó para algunos teléfonos Nexus con una serie de problemas, incluidos errores de instalación y problemas de hardware y software.
Si se ha visto afectado, consulte nuestra guía de 10 consejos para la solución de problemas de 6.0 Marshmallow para ver si hay alguna solución que pueda ayudarle. Si no ve su problema en la lista, háganoslo saber en los comentarios e intentaremos guiarlo a través de una solución.
Es posible que sea necesario restablecer los valores de fábrica de su dispositivo. Esto borrará sus datos personales del teléfono, por lo que se recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad de sus archivos. (Esto no eliminará ningún dato de su tarjeta SIM).
Si tienes otros problemas con el Nexus 5, tenemos una guía para todo tipo de problemas.
1. Problemas de batería en 6.0
Si tiene problemas con la duración de la batería, puede deberse a que su dispositivo Nexus tiene dificultades para hacer frente a la actualización que consume muchos recursos. Sin embargo, es más probable que las aplicaciones sean la causa de sus problemas.
Puedes consultar nuestra guía para extender la duración de la batería en Android.
También se sabe que la configuración de Wi-Fi provoca que se agote la batería, y se espera que pronto se implemente otra actualización para resolver estos problemas. Al desactivar tanto el escaneo de Wi-Fi como el de Bluetooth, el escaneo también podría ayudar a conservar la batería.
Paso 1: Puede encontrar estas opciones tocando Ubicación en el menú Configuración .
Paso 2: toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
Paso 3: toca Escanear .
Paso 4: desactive ambas configuraciones de escaneo.
( Fuente )
Esto debería darle un impulso a la batería si se está agotando debido al Wi-Fi.
Si tiene problemas para cargar su dispositivo, consulte el punto cuatro de esta lista.
2. Errores de conexión de datos y Wi-Fi
¿De qué sirve tener el último teléfono inteligente si no se puede conectar a Internet? Siempre puedes intentar solucionar tus problemas de conexión alternando el Modo avión . Por lo general, esto se puede hacer accediendo a su panel de notificaciones.
Deslízate hacia abajo desde la pantalla de inicio y alterna el ícono de Avión. Debería restablecer su conexión rápidamente y es más rápido que reiniciar su dispositivo.
Si el modo Avión no funciona, puedes olvidar la conexión Wi-Fi de tu dispositivo e intentar volver a conectarte para ver si resuelve tus problemas.
3. Problemas de audio y problemas con los altavoces
Si su altavoz ha comenzado a tener problemas como pérdida de volumen o problemas con el micrófono, es posible que sea necesario restablecer su dispositivo a los valores de fábrica.
Esto borrará sus datos personales del teléfono, por lo que se recomienda hacer una copia de seguridad de sus archivos.
Para dispositivos Nexus:
Paso 1: Desde tu Configuración , toca Personal .
Paso 2: toca Copia de seguridad y restablecer .
Paso 3: Es posible que tengas que ingresar tu contraseña.
Paso 4: toca Datos personales .
Paso 5: toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer teléfono/tableta (según su dispositivo).
Paso 6: Es posible que tengas que ingresar tu contraseña nuevamente.
Paso 7: toca Borrar todo para restablecer tu dispositivo.
Con suerte, habrá resuelto cualquier problema con la pérdida de volumen. Si tiene problemas con los pasos anteriores, aquí tiene un vídeo que le explica el procedimiento.
Se rumorea que el firmware 6.0 llegará pronto a los dispositivos Samsung, así que aquí tienes el método para restablecerlos de fábrica por si acaso.
- Cuando el dispositivo esté apagado, mantenga presionados los botones Encendido , Subir volumen e Inicio al mismo tiempo durante aproximadamente 10 segundos.
- Suéltalo cuando aparezca el logo de Android en pantalla.
- Utilice los botones de Volumen para navegar hasta Borrar datos/Restablecer valores de fábrica . Utilice el botón de Encendido para confirmar su elección.
- Seleccione Sí – Eliminar todos los datos del usuario .
- Seleccione Reiniciar sistema ahora cuando aparezca el siguiente menú en la pantalla.
- Su dispositivo ahora se reiniciará a la configuración de fábrica.
Aquí hay un video para este método:
Su dispositivo ahora debería estar libre de problemas de audio/altavoces, pero si los problemas persisten, podría ser el propio hardware.
4. 6.0 Solución de problemas de carga
Un dispositivo que no se carga es un dispositivo costoso, por lo que resolver cualquier problema desde la actualización 6.0 debería ser una prioridad. Si experimenta una carga más lenta, probablemente sea solo un efecto secundario no deseado de la nueva actualización.
Si su dispositivo no se carga en absoluto, no será debido a la actualización 6.0 . Intente usar otro cable o consulte la guía oficial de solución de problemas para cargar en dispositivos Nexus.
5. Errores de instalación
Algunos usuarios han informado de problemas al instalar Marshmallow en el Nexus 6 . Si tienes problemas con la instalación, puede que valga la pena posponer la actualización por ahora, pero si no puedes esperar:
Paso 1: Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen juntos para reiniciar su dispositivo.
Paso 2: Espere a que aparezca una flecha grande en la pantalla.
Paso 3: toque los botones de Volumen para navegar al Menú de Recuperación y use el botón de Encendido para seleccionar esta opción.
Paso 4: Mantenga presionada la tecla Subir volumen durante cinco segundos y suéltela. Aparecerá un nuevo menú.
Paso 5: navegue hasta Limpiar partición de caché usando las teclas de volumen .
Paso 6: Presione Encendido para seleccionarlo.
Aquí hay un video que lo guía por los pasos anteriores.
Ahora deberías poder intentar otra instalación de Marshmallow.
6. Problemas de inicio de sesión en 6.0
Es extremadamente raro, pero si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Google después de la actualización, puede deberse a que cambiaste tu contraseña recientemente. Hay un período de espera de 72 horas hasta que puedas iniciar sesión en tu cuenta en tu dispositivo, por lo que esa debería ser la causa si recibes un mensaje de error que dice que debes iniciar sesión como uno de los propietarios del dispositivo.
Esperar es el método más sencillo para resolver estos problemas.
7. La aplicación falla y se reinicia
Los reinicios y las fallas de las aplicaciones son un efecto secundario no deseado de la actualización para algunos usuarios. Según se informa , aplicaciones como SnapChat y Viber han causado problemas, pero deberían resolverse tan pronto como se actualice la última versión de su software.
Si los problemas persisten, es posible que tengas que dejar de usar la aplicación hasta que comience a funcionar con Marshmallow. También se ha informado que la animación de apertura de la instalación de Marshmallow se atasca en un bucle, pero aún puedes salir de él siguiendo el método enumerado en el paso 5.
8. Problemas al borrar la partición de caché en Marshmallow
Algunos usuarios de Android han informado de problemas al intentar borrar la partición de caché después de la actualización de Marshmallow. Si se ve afectado, puede que valga la pena esperar hasta que la actualización sea más estable.
Los pasos para borrar el caché se enumeran en el método 5.
9. Problemas de Bluetooth en 6.0 (Nexus 5)
( Fuente )
Se ha informado que los usuarios han tenido problemas para realizar llamadas mientras conducen con Bluetooth después de la actualización. Un restablecimiento de fábrica puede resolver algunos de tus problemas, pero probablemente valga la pena esperar una actualización de Google.
10. Errores del reproductor de vídeo
Muchos dispositivos ahora tienen pantallas grandes con gran claridad, por lo que puede resultar molesto si hay un problema con su reproductor de video después de la actualización 6.0.
Los usuarios de Android han informado errores con ciertos códecs si los videos no están desentrelazados, y no está claro si Google lo hizo intencionalmente.
Línea de fondo; Algunos videos simplemente no serán compatibles con Marshmallow. (Aunque la mayoría tampoco eran compatibles con actualizaciones anteriores).
Conclusión:
Nadie esperaba que la actualización de Marshmallow llegara sin problemas, pero ha causado muchos problemas a los usuarios. No hay progreso sin lucha, pero las actualizaciones están destinadas a ser útiles para el usuario.
Hopefully we were able to help with any issues. If you have any questions or you have a different problem with Marshmallow, let us know in the comments below.
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