La tecnología es fácil y conveniente, excepto cuando no funciona. Una de las mayores frustraciones con las que me he encontrado en el mundo Android es cuando, por una razón u otra, Google Play Store no funciona. Esto es especialmente irritante porque Play Store es la forma en que obtienes acceso a todas las aplicaciones y juegos que necesitas; algunos incluso la usan como fuente principal de música, libros y películas.
Desafortunadamente, han surgido muchos códigos de error, lo que hace que no puedas descargar nada, actualizar aplicaciones o incluso abrir la tienda. Aunque parezca que no hay esperanza, ¡no te preocupes! Sabemos qué hacer.
Si bien algunos de ellos pueden ser un poco poco ortodoxos, aquí hay formas de corregir varios códigos de error de Google Play Store.
Error 1: Error de memoria insuficiente (923)
Este es un error bastante común que ocurre al sincronizar su cuenta de Google o al intentar descargar una aplicación. Aparecerá un mensaje que dice «memoria caché insuficiente». Afortunadamente, esta es una solución bastante sencilla que no debería llevarle demasiado tiempo.
Solución:
Elimina tu cuenta de Google
- Dije que los métodos eran un poco poco ortodoxos. Sin embargo, el proceso es sencillo. Primero ve a
- Luego seleccione. Debería aparecer una lista de las cuentas almacenadas en su dispositivo.
- Pulsa en el que dice Google .
- Luego haces clic en tu dirección de correo electrónico que aparecerá y te llevará a una pantalla con toda la información de sincronización.
- Haga clic en el botón de opciones en la parte superior derecha y seleccione Eliminar cuenta.
- Inmediatamente después de esto, elimine cualquier aplicación que esté ocupando espacio, porque desea limpiar la mayor cantidad posible.
Limpiar partición de caché
La limpieza de la partición del caché se puede realizar como un proceso independiente para recuperar parte de la memoria en cualquier momento.
- A continuación debes reiniciar tu dispositivo en modo de recuperación.
- Para aquellos que no saben cómo, apaguen su dispositivo.
- Luego, mantenga presionado Subir volumen junto con el botón de encendido hasta que se vuelva a encender.
- Debería aparecer una opción para el Modo de recuperación que podrá seleccionar con el botón para bajar el volumen.
- Después de esto, deberían aparecer algunas opciones. Seleccione el que dice Limpiar partición de caché.
- Una vez que haya seguido los pasos anteriores, puede encender su dispositivo, configurar su cuenta nuevamente y estará listo para comenzar.
Error 2: Error de tiempo de espera de conexión
El error de Google Play Store, tiempo de espera de conexión agotado, no ocurre si tienes versiones más nuevas de Android, como Lollipop y Marshmallow, ya que se solucionó con un parche, por lo que si tu dispositivo está actualizado, puedes omitirlo.
El error de tiempo de espera de conexión se debe a una de dos cosas: la fecha y hora de su dispositivo no son correctas o hay un problema con su ISP. Afortunadamente, existen algunos métodos que puedes probar y que deberían solucionar el problema.
Solución:
Limpiar partición de caché.
- Haga exactamente lo que dije en el segundo paso del primer error. Reinicie su dispositivo en modo de recuperación y seleccione Limpiar partición de caché. Esto funciona como un reinicio manual y debería hacer que Play Store vuelva a funcionar.
- No es necesario que elimines tu cuenta esta vez.
Borrar el caché de la aplicación
- Este es el método que mejor funciona para los usuarios que tienen este problema.
- Vaya a Configuración y seleccione Administrador de aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo hasta encontrar Google Play Store y tóquela.
- Seleccione Forzar detención. Luego seleccione Borrar caché. En ese orden.
- Otra cosa que puedes hacer es tocar Desinstalar actualizaciones y luego reinstalar todo. Eso podría eliminar los problemas al darle a la aplicación un borrón y cuenta nueva para trabajar.
Error 3: Imposibilidad de actualización (925) (2 métodos)
Este es el error que es la pesadilla de todo perfeccionista. El error 925 te impide actualizar tus aplicaciones, hasta el punto de que podrías acumular decenas de aplicaciones desactualizadas. Afortunadamente, la solución para esto es incluso más sencilla que las dos últimas.
Borrar caché y datos
- Consulte el método «Borrar caché de la aplicación» para el segundo error anterior y sígalo hasta que seleccione Google Play Store.
- Una vez que tenga la pantalla con todas las opciones para la aplicación, en lugar de hacer clic en Forzar detención o Desinstalar actualizaciones, simplemente tocará Borrar datos y Borrar caché.
- ¡Eso es todo!
Volver a agregar su cuenta de Google
- Este proceso es idéntico al visto en el primer error.
- Vaya a Configuración, seleccione Cuentas y luego haga clic en
- Luego, con el botón Opciones, elimina tu cuenta de Google.
- Todo lo que tienes que hacer ahora es simplemente volver a agregar tu cuenta. Para hacer esto, simplemente vaya nuevamente a la sección Cuentas , pero en lugar de tocar Google, toque el botón Agregar cuenta en la parte inferior.
Error 4: Error –24
Este error es increíblemente notorio porque no mucha gente lo sabe. Es como el Bigfoot de los errores de Google Play Store. No obstante, existen formas de solucionar este problema. Lo que sucede es que cuando intentas instalar una aplicación, recibes la notificación que dice «Código de error desconocido 24…». La aplicación no se instala y no puedes volver a intentarla porque aparecerá el mismo mensaje. Parece ser un error en la propia tienda y se puede solucionar mediante algunas averías.
Solución:
Borrar los datos y las actualizaciones
- Al igual que en el último error, irás a Configuración, Administrador de aplicaciones y luego buscarás Google Play Store.
- Esta vez, toque Forzar detención, Desinstalar actualizaciones y Borrar datos ; exactamente en ese orden. Esto reinicia la tienda, eliminando cualquier error que haya detectado con las actualizaciones. Luego puede reinstalar las actualizaciones y el error ya no debería aparecer.
Último recurso
Existe una pequeña posibilidad de que este método no funcione y, si ese es el caso, hay una cosa más que puedes probar y que casi garantiza que solucionará tu problema: un restablecimiento de fábrica . Esto borra todos los datos e información de su dispositivo, incluidas aplicaciones, actualizaciones, fotos, cuentas, etc. Básicamente, reinicia su dispositivo desde cero. Es por eso que solo debe usarse como último recurso.
- Para realizar un reinicio maestro de su dispositivo, vaya a
- Seleccione Copia de seguridad y restablecer.
- Entonces debería haber una opción cerca de la parte inferior denominada Restablecer datos de fábrica. Toque este botón para restablecer su dispositivo.
- Haga esto solo después de haber hecho una copia de seguridad de sus datos o perderá todo lo que haya en su dispositivo.
Solución de problemas
Hay muchos otros problemas que puede tener con Google Play Store y existe una manera de solucionarlos para solucionar potencialmente casi cualquier problema que pueda tener.
Borrar caché y datos
- Vaya a Configuración, Administrador de aplicaciones y luego a Google Play Store.
- Toque Borrar caché y Borrar datos.
- Este método también funciona para otras aplicaciones que te causan problemas. En lugar de seleccionar Google Play Store, seleccionaría el nombre de la aplicación en particular en cuestión.
Conclusión
Tenga en cuenta que, en raras ocasiones, estos métodos no funcionarán con los códigos de error en Google Play Store. Si alguna vez se encuentra en esa situación, comuníquese con un representante de Google de inmediato porque debería poder ayudarlo.
Seguramente también habrá otros errores en el futuro con Google Play Store y otras aplicaciones de Android. Tenemos toda la intención de trabajar para solucionar esos problemas y ayudar a facilitar su vida y la de los demás.
¿Estos métodos arreglaron tu Google Play Store? ¿Qué métodos has probado que funcionaron? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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